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視說心語--NO. 146 好鬥陣 109.09.06. （廷宇老師）
NO. 146 好鬥陣
人生為群居動物，穩定正向的朋友關係是天生渴望。視障學生囿於感官限制，難以辨識他人肢體動作和臉部表情變化，在人際互動上有本質上的困難，需要更適性的課程介入協助教導，才能讓學生在每一次的人我互動機會中，有更好的品質。本文以「十二年國民基本教育身心障礙相關之特殊需求領域課程綱要-社會技巧課程」目標與主軸為基礎，探討視障學生可能遇到的困難和曾經嘗試過的解決方法，期能拋磚引玉，讓視障學生能夠透過提升自我的能力，擁有正向穩定的人際關係。
※ 課綱中社會技巧的課程目標為：
1. 能處理自己的情緒、壓力，並提升自我效能
2. 能處理與他人有關的基本溝通、與人相處、兩性互動、處理衝突技巧
3. 能處理與環境相關的事務，並具備在教室生存及社區內活動的基本應對進退能力。
簡單來說，就是先將自我的內外在打理好，進而能與人一對一的表達互動，最後能夠合宜的在團體中與人相處。自閉症光譜學生因為鏡像神經元功能受限導至於看到了卻不能辨識意義，進而造成人際互動的困擾。視障學生看不清甚至看不見，若無事先的學習與解釋，更是難以應對各種即時的互動情境，進而做出合宜的回應。以下再以課程綱要的主軸和指標進行進一步的探討。
※ 社會技巧課程主軸和分段能力指標為：
一、處己：包含情緒的自我辨識與處理；壓力的自我察覺與習得各種抒解壓力的方式；認識自我與接納自己的優弱勢能力，並進而學習擬定或調整問題解決計畫的能力。
分段能力指標：
1-b-1 處理情緒技巧
1-b-2 處理壓力的技巧
1-b-3 自我效能
由於沒有視覺經驗的累積，很多盲生在自我情緒的處理和他人情緒的感受上，有顯著的困難！可能因為極小的事情而大哭很久的時間，或者一點小小不如意的事情就僵住不做事很長一段時間。其實情緒的辨識與命名需要教導，而如何因應情緒表現出對應的行為，也是需要練習！女兒曾經在國小時，因為校長調校而哭了好久的時間，哭到我和她解釋：「校長只是調校，不是真的走了！」。
而很多負面的情緒產生，和處理壓力的能力有很大關係。很多視障生的家長或許因為愧疚，對於孩子可能出現壓力的挑戰，或者一遇到挫折有負面情緒出現時，便衝出來幫孩子解決！這是非常不好的。大人在旁邊應該預先判斷這個壓力是否是孩子能夠自行解決，或者部份協助就能夠解決，讓孩子能夠面對壓力、解決壓力，其實也是提昇自信心的過程。如果孩子一叫就去幫他做好，然後才說視障孩子害羞什麼都不會，這是倒果為因的說法！另外，面對壓力找到抒壓的方法，也是需要探索和練習！有人用運動、吃美食、聽音樂、和朋友聊天...等方法來抒壓，這也是要讓孩子們了解和練習。讓孩子知道壓力一定會有，面對壓力、處理壓力並找到適合自己的抒壓方式，是每個人都要發展的認識自我過程。最後，能夠有自己做決定，並承擔決策後果的能力也很重要！最近我和女兒會練習一個簡單的決策過程：「上、中、下策」，先界定目前遇到的問題是什麼？然後分析自己現有資源（包括能力和時間...等），進而做出決策。舉例來說：在進行高二數學的選修決策過程中，她原本一直希望未來能夠就讀資訊相關的科系，但是經過高一一年的努力過後，她也發現自己現有的數學能力明顯是有限制的，但是決定的時候到了，因此也做出選修數B的決定。
總之，「處己」的這個主軸，對於視障學生來說十分重要！除了提供情緒辨識的教導、面對壓力的處理及抒壓、自我決策與負責的嘗試，都需要踏踏實實去練習，並不會沒有教，孩子就自己會的喔！
二、處人：包含表達或分享自己的意見、適當評論對他人意見的看法、具備結交朋友及建立長期友誼的能力；分辨並拒絕不適當的語言或動作、適當控制自己的性衝動、尊重異性；分辨衝突的情境、原因及後果，與妥善處理各種衝突情境的能力。
分段能力指標：
2-b-1 基本溝通技巧
2-1-2 人際互動技巧
2-b-3 處理衝突技巧
2-b-4 多元性別互動技巧
溝通互動我要指出一個比較少被重視的重點：「跟得上流行的能力！」。具體來說就是能夠和同儕搭得上話的能力！當同儕年紀越來越大，聊的內容更多元豐富，如果視障學生還是在聊櫻桃小丸子、蠟筆小新，可是同儕都在聊「鬼滅之刃」、「防彈少年團」時，不但聊天的內容馬上結束，同儕也會覺得視障學生很幼稚，當然就交不到朋友。好在時代進步，目前使用聽觸覺輔助電腦就可以上網去認識和了解現在流行的事物，而且在網路平台上留言，如果認真一點選字，其實其他人根本也不知道學生是視障者，也能有更自然的互動，也會是一個新人際互動的機會平台！當然，女兒也曾問過一個問題：「一昧的追隨流行、去了解同儕關注什麼，是否會失去自我？」。其實正如臺灣一樣，經歷西葡、荷蘭、日本...等文化的洗禮，仍發展出自己的一條路。所以我們要有自信：認識不同的文化會是促使成長的養分，而不是替代。
另外，視障學生很常發生的自顧自的講自己想講的話、搶別人的話或者不想聽別人說...等，這要透過時時刻刻的提醒和練習，學會「傾聽」是需要時間踏實的練習！不過我要分享的是一個有趣的例子：
女兒有次回家車上就興奮的分享：「今天化學課同學要抽出一個籤，但是其他同學上去抽，台下同學就會喊偷看，所以最後同學請她上台幫忙抽，以示公平！」。她感到很有趣的上台，也不負眾望的完成了這項公平抽籤的使命。「想不到看不見也有這樣代表公平的功能！」這是女兒的結論。我也和她建議：如果以後再有類似的機會，她上台抽籤後，可以將籤拿到眼前，然後大聲念出校長或老師的名字，相信同學會先嚇到再笑翻！她聽完也是高興得連聲說好。
「幽默」的能力是視障學生現在比較少見的，原因是很多學生在「處己」的階段便沒有處理好，更遑論後續「處人」的能力了！幽默不是光說笑話，而是需要自信作為基礎，視障是很明顯的感官障礙，所以不論是學生自己或者家長，都或多或少的會有因障礙而產生的自卑感，如何讓學生有自信？絕對不是一直跟他說：「你要有自信啊！」就會有的。而是要透過一項一項具體的能力養成，讓學生能夠獨立完成生活自理、課堂學習、特殊技能...等，逐步累積而來。如何讓孩子不會一直陷在：「我是視障」這個自我概念，而是體會到：雖然是視障，可是很多事情我做得到！這就要從家長的觀念與作法開始改變。當孩子將視障不是視為障礙，而是一種「生活方式」的樣態，習慣它、適應它、突破它！世界也會變得不同。
三、處環境：包含在教室情境能適當傾聽、表達需求或參與課堂討論，並能遵守教室或團體的規範；在社區中的各種特定情境，能主動與人打招呼、閒聊、禮貌性應答及表達應景話語或安慰之意。
分段能力指標：
3-b-1 學校基本適應技巧
3-b-2 社區基本適應技巧
在小學高年級到國中階段，女兒常常說的是：「我最不喜歡習俗，我一定要突破習俗！」，其實沒有那麼遠大的目標，只是不想被束縛、不想被管而已。隨著年紀漸長，我逐漸將討論的方向導向：
1. 為什麼會出現這樣子的規定？
2. 規定背後的目的和意義是什麼？
3. 如果是她，她會怎麼樣來解決這個規定背後所要解決的問題？
4. 如果她還是覺得困擾，那她是否能夠提出又符合規定、又能夠部份滿足她的需求的解決方案，找到她能夠接受的平衡點？
以今年最切身的規定，就是戴口罩了。當然在新聞報導的幫助下，「不戴有可能會得到新冠肺炎、會死掉！」就讓這項束縛的抗拒力大幅降低。不過其他各種規定也是陸陸續續出現，但經過上列的價值澄清過程後，她也能漸次了解有些規定不會是針對她（其實並不會有這樣單獨針對性的規定！），也有些規定是為了大家的安全而限縮了部份的自由。當她練習自己針對問題做出如何指示規定的決定時，常常也是做出和現有規定類似的內容，經過這樣的練習，也讓她能夠漸漸的服氣和積極的配合。
上了高中後，小組合作的機會更多了，我一開始就和她說：「少說、多做」的原則，現在時代進步，她們都會以臉書等線上平台來進行小組工作討論，聽觸覺輔助電腦的協助讓視障學生能夠跟上時代，也能夠即時的為小組盡一份心力，而非課堂上被忽略的客人，是十分重要的！因為有電腦，她也常常負責在課堂上即時上網搜尋資料的重任。雖然也分享過有同學在小組分工時沒有完成該做的內容的情形，我是笑著說：工作後，可能會遇到更多！目前盡力做好就是了！ 能夠調適自己、適應環境，但不會迷失自我，會是視障學生在與環境互動時常常面臨的困擾，如何引導與陪伴，讓孩子們能夠走出去，會是身旁大人很重要的一個責任和功課。
在手把手的教導過程中，女兒曾經問過一個非常好的問題：「也是有不少的明眼人想說就說、想做就做，並不在乎別人是否覺得ok，那為什麼她要注意並學習這些呢？」。我並沒有功利的說：「因為妳就是需要別人幫忙，所以妳一定要會，這是妳的宿命！」這種話。而是請她回想班上哪個同學是她覺得印象最深刻，可以說是好鬥陣的人？她說：「有一位蔡同學，聲音好聽、做事負責確實，也會主動幫助她或者其他人！」，請她分享了幾個蔡同學實際讓她印象深刻的例子後，也和她說明：社會技巧的課程並非背如何回應別人問題的句子，也不是一直套用遇到什麼狀況，該怎麼回應的公式。人與人相處貴在「真誠」！如果蔡同學讓妳感受到溫暖，那就見賢思齊，學習她怎麼讓妳覺得溫暖的作法，然後讓這個正向的行為和能量能夠繼續擴散，因為這就是新課綱最強調的「素養」。也期待在這一點一滴的人際互動機會累積下，在不久的將來，問到其他人對她的印象時，大家會說：「她是一個主動、負責、有原則，但是好溝通、好鬥陣的人，只是剛好看不見！」。
（撰文者：彰化縣視覺障礙巡迴輔導組 林廷宇 老師 109.09.06.）
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人生為群居動物，穩定正向的朋友關係是天生渴望。視障學生囿於感官限制，難以辨識他人肢體動作和臉部表情變化，在人際互動上有本質上的困難，需要更適性的課程介入協助教導，才能讓學生在每一次的人我互動機會中，有更好的品質。本文以「十二年國民基本教育身心障礙相關之特殊需求領域課程綱要-社會技巧課程」目標與主軸為基礎，探討視障學生可能遇到的困難和曾經嘗試過的解決方法，期能拋磚引玉，讓視障學生能夠透過提升自我的能力，擁有正向穩定的人際關係。
※ 課綱中社會技巧的課程目標為：
1. 能處理自己的情緒、壓力，並提升自我效能
2. 能處理與他人有關的基本溝通、與人相處、兩性互動、處理衝突技巧
3. 能處理與環境相關的事務，並具備在教室生存及社區內活動的基本應對進退能力。
簡單來說，就是先將自我的內外在打理好，進而能與人一對一的表達互動，最後能夠合宜的在團體中與人相處。自閉症光譜學生因為鏡像神經元功能受限導至於看到了卻不能辨識意義，進而造成人際互動的困擾。視障學生看不清甚至看不見，若無事先的學習與解釋，更是難以應對各種即時的互動情境，進而做出合宜的回應。以下再以課程綱要的主軸和指標進行進一步的探討。
※ 社會技巧課程主軸和分段能力指標為：
一、處己：包含情緒的自我辨識與處理；壓力的自我察覺與習得各種抒解壓力的方式；認識自我與接納自己的優弱勢能力，並進而學習擬定或調整問題解決計畫的能力。
分段能力指標：
1-b-1 處理情緒技巧
1-b-2 處理壓力的技巧
1-b-3 自我效能
由於沒有視覺經驗的累積，很多盲生在自我情緒的處理和他人情緒的感受上，有顯著的困難！可能因為極小的事情而大哭很久的時間，或者一點小小不如意的事情就僵住不做事很長一段時間。其實情緒的辨識與命名需要教導，而如何因應情緒表現出對應的行為，也是需要練習！女兒曾經在國小時，因為校長調校而哭了好久的時間，哭到我和她解釋：「校長只是調校，不是真的走了！」。
而很多負面的情緒產生，和處理壓力的能力有很大關係。很多視障生的家長或許因為愧疚，對於孩子可能出現壓力的挑戰，或者一遇到挫折有負面情緒出現時，便衝出來幫孩子解決！這是非常不好的。大人在旁邊應該預先判斷這個壓力是否是孩子能夠自行解決，或者部份協助就能夠解決，讓孩子能夠面對壓力、解決壓力，其實也是提昇自信心的過程。如果孩子一叫就去幫他做好，然後才說視障孩子害羞什麼都不會，這是倒果為因的說法！另外，面對壓力找到抒壓的方法，也是需要探索和練習！有人用運動、吃美食、聽音樂、和朋友聊天...等方法來抒壓，這也是要讓孩子們了解和練習。讓孩子知道壓力一定會有，面對壓力、處理壓力並找到適合自己的抒壓方式，是每個人都要發展的認識自我過程。最後，能夠有自己做決定，並承擔決策後果的能力也很重要！最近我和女兒會練習一個簡單的決策過程：「上、中、下策」，先界定目前遇到的問題是什麼？然後分析自己現有資源（包括能力和時間...等），進而做出決策。舉例來說：在進行高二數學的選修決策過程中，她原本一直希望未來能夠就讀資訊相關的科系，但是經過高一一年的努力過後，她也發現自己現有的數學能力明顯是有限制的，但是決定的時候到了，因此也做出選修數B的決定。
總之，「處己」的這個主軸，對於視障學生來說十分重要！除了提供情緒辨識的教導、面對壓力的處理及抒壓、自我決策與負責的嘗試，都需要踏踏實實去練習，並不會沒有教，孩子就自己會的喔！
二、處人：包含表達或分享自己的意見、適當評論對他人意見的看法、具備結交朋友及建立長期友誼的能力；分辨並拒絕不適當的語言或動作、適當控制自己的性衝動、尊重異性；分辨衝突的情境、原因及後果，與妥善處理各種衝突情境的能力。
分段能力指標：
2-b-1 基本溝通技巧
2-1-2 人際互動技巧
2-b-3 處理衝突技巧
2-b-4 多元性別互動技巧
溝通互動我要指出一個比較少被重視的重點：「跟得上流行的能力！」。具體來說就是能夠和同儕搭得上話的能力！當同儕年紀越來越大，聊的內容更多元豐富，如果視障學生還是在聊櫻桃小丸子、蠟筆小新，可是同儕都在聊「鬼滅之刃」、「防彈少年團」時，不但聊天的內容馬上結束，同儕也會覺得視障學生很幼稚，當然就交不到朋友。好在時代進步，目前使用聽觸覺輔助電腦就可以上網去認識和了解現在流行的事物，而且在網路平台上留言，如果認真一點選字，其實其他人根本也不知道學生是視障者，也能有更自然的互動，也會是一個新人際互動的機會平台！當然，女兒也曾問過一個問題：「一昧的追隨流行、去了解同儕關注什麼，是否會失去自我？」。其實正如臺灣一樣，經歷西葡、荷蘭、日本...等文化的洗禮，仍發展出自己的一條路。所以我們要有自信：認識不同的文化會是促使成長的養分，而不是替代。
另外，視障學生很常發生的自顧自的講自己想講的話、搶別人的話或者不想聽別人說...等，這要透過時時刻刻的提醒和練習，學會「傾聽」是需要時間踏實的練習！不過我要分享的是一個有趣的例子：
女兒有次回家車上就興奮的分享：「今天化學課同學要抽出一個籤，但是其他同學上去抽，台下同學就會喊偷看，所以最後同學請她上台幫忙抽，以示公平！」。她感到很有趣的上台，也不負眾望的完成了這項公平抽籤的使命。「想不到看不見也有這樣代表公平的功能！」這是女兒的結論。我也和她建議：如果以後再有類似的機會，她上台抽籤後，可以將籤拿到眼前，然後大聲念出校長或老師的名字，相信同學會先嚇到再笑翻！她聽完也是高興得連聲說好。
「幽默」的能力是視障學生現在比較少見的，原因是很多學生在「處己」的階段便沒有處理好，更遑論後續「處人」的能力了！幽默不是光說笑話，而是需要自信作為基礎，視障是很明顯的感官障礙，所以不論是學生自己或者家長，都或多或少的會有因障礙而產生的自卑感，如何讓學生有自信？絕對不是一直跟他說：「你要有自信啊！」就會有的。而是要透過一項一項具體的能力養成，讓學生能夠獨立完成生活自理、課堂學習、特殊技能...等，逐步累積而來。如何讓孩子不會一直陷在：「我是視障」這個自我概念，而是體會到：雖然是視障，可是很多事情我做得到！這就要從家長的觀念與作法開始改變。當孩子將視障不是視為障礙，而是一種「生活方式」的樣態，習慣它、適應它、突破它！世界也會變得不同。
三、處環境：包含在教室情境能適當傾聽、表達需求或參與課堂討論，並能遵守教室或團體的規範；在社區中的各種特定情境，能主動與人打招呼、閒聊、禮貌性應答及表達應景話語或安慰之意。
分段能力指標：
3-b-1 學校基本適應技巧
3-b-2 社區基本適應技巧
在小學高年級到國中階段，女兒常常說的是：「我最不喜歡習俗，我一定要突破習俗！」，其實沒有那麼遠大的目標，只是不想被束縛、不想被管而已。隨著年紀漸長，我逐漸將討論的方向導向：
1. 為什麼會出現這樣子的規定？
2. 規定背後的目的和意義是什麼？
3. 如果是她，她會怎麼樣來解決這個規定背後所要解決的問題？
4. 如果她還是覺得困擾，那她是否能夠提出又符合規定、又能夠部份滿足她的需求的解決方案，找到她能夠接受的平衡點？
以今年最切身的規定，就是戴口罩了。當然在新聞報導的幫助下，「不戴有可能會得到新冠肺炎、會死掉！」就讓這項束縛的抗拒力大幅降低。不過其他各種規定也是陸陸續續出現，但經過上列的價值澄清過程後，她也能漸次了解有些規定不會是針對她（其實並不會有這樣單獨針對性的規定！），也有些規定是為了大家的安全而限縮了部份的自由。當她練習自己針對問題做出如何指示規定的決定時，常常也是做出和現有規定類似的內容，經過這樣的練習，也讓她能夠漸漸的服氣和積極的配合。
上了高中後，小組合作的機會更多了，我一開始就和她說：「少說、多做」的原則，現在時代進步，她們都會以臉書等線上平台來進行小組工作討論，聽觸覺輔助電腦的協助讓視障學生能夠跟上時代，也能夠即時的為小組盡一份心力，而非課堂上被忽略的客人，是十分重要的！因為有電腦，她也常常負責在課堂上即時上網搜尋資料的重任。雖然也分享過有同學在小組分工時沒有完成該做的內容的情形，我是笑著說：工作後，可能會遇到更多！目前盡力做好就是了！ 能夠調適自己、適應環境，但不會迷失自我，會是視障學生在與環境互動時常常面臨的困擾，如何引導與陪伴，讓孩子們能夠走出去，會是身旁大人很重要的一個責任和功課。
在手把手的教導過程中，女兒曾經問過一個非常好的問題：「也是有不少的明眼人想說就說、想做就做，並不在乎別人是否覺得ok，那為什麼她要注意並學習這些呢？」。我並沒有功利的說：「因為妳就是需要別人幫忙，所以妳一定要會，這是妳的宿命！」這種話。而是請她回想班上哪個同學是她覺得印象最深刻，可以說是好鬥陣的人？她說：「有一位蔡同學，聲音好聽、做事負責確實，也會主動幫助她或者其他人！」，請她分享了幾個蔡同學實際讓她印象深刻的例子後，也和她說明：社會技巧的課程並非背如何回應別人問題的句子，也不是一直套用遇到什麼狀況，該怎麼回應的公式。人與人相處貴在「真誠」！如果蔡同學讓妳感受到溫暖，那就見賢思齊，學習她怎麼讓妳覺得溫暖的作法，然後讓這個正向的行為和能量能夠繼續擴散，因為這就是新課綱最強調的「素養」。也期待在這一點一滴的人際互動機會累積下，在不久的將來，問到其他人對她的印象時，大家會說：「她是一個主動、負責、有原則，但是好溝通、好鬥陣的人，只是剛好看不見！」。
（撰文者：彰化縣視覺障礙巡迴輔導組 林廷宇 老師 109.09.06.）
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